Votre assureur vous oriente vers un réparateur « agréé » ? La loi vous laisse choisir votre carrossier. Voici vos droits et la marche à suivre.
Un droit inscrit dans la loi
Depuis la loi Hamon, l'assureur doit vous informer que vous pouvez choisir librement votre réparateur. Aucun contrat ne peut vous imposer un garage précis pour un sinistre couvert.
L'orientation vers un réseau partenaire reste une proposition commerciale, jamais une obligation.
Ce que vous gagnez à choisir votre carrossier
Un interlocuteur unique qui connaît votre véhicule et vous explique chaque poste du devis.
Le choix des méthodes : réparation d'une jante plutôt que remplacement, retouche localisée plutôt que repeinte complète.
La qualité de finition contrôlée par l'atelier qui engage sa réputation, pas par un barème de temps imposé.
La marche à suivre
Déclarez le sinistre à votre assureur et indiquez le nom de votre carrossier.
Apportez le véhicule pour le devis : nous transmettons le dossier à l'expert et suivons l'accord de prise en charge.
Vous n'avancez en général que votre franchise ; le reste est réglé directement entre l'atelier et la compagnie.
Une question sur votre véhicule ?
Envoyez-nous une photo, nous vous répondons avec un devis précis et un délai réel.
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